DonDiario Multa de 1'2 millones a Endesa tras este error contra los consumidores en sus facturas
Endesa y Naturgy han sido sancionadas por no cumplir con una premisa legal muy importante
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa y Naturgy. La sanción asciende a 1,2 millones de euros. El motivo: no incluir información relevante en sus facturas.
Las eléctricas están obligadas a cumplir ciertos requisitos. Sus facturas deben incluir un código QR o un enlace. Estos permiten a los consumidores acceder a un comparador de ofertas de gas y electricidad. Así lo establece la CNMC.
Dos consumidores denunciaron a las empresas. Recibieron facturas sin el contenido exigido. Tras analizar los casos, la CNMC impuso una multa de 600.000 euros a cada comercializadora. Endesa Energía y Naturgy Iberia fueron sancionadas.
El código QR en la factura es clave. Permite al cliente consultar su consumo. También facilita la comparación con otras ofertas más baratas. Además, da acceso a la herramienta 'Entiende tu factura'. Esta explica los detalles del recibo.
Unos códigos mal configurados
La investigación de la CNMC reveló problemas. Endesa Energía incluyó códigos QR mal configurados. Naturgy Iberia omitió el código y el enlace en algunas facturas.
No cumplir con estos requisitos es una infracción. Así lo establece el artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico. La CNMC impuso la multa máxima para infracciones leves. Justificó la sanción por el impacto en los consumidores durante un tiempo prolongado.
Sin embargo, hubo reducciones en las multas. Endesa pagó en el periodo voluntario. Por ello, su sanción bajó un 20 %, quedando en 480.000 euros. Naturgy también pagó en plazo. Su sanción se redujo un 40 %, hasta 360.000 euros.
A pesar de la multa, las compañías pueden recurrir. La CNMC recuerda que pueden presentar un recurso contencioso administrativo. Tienen un plazo de dos meses para hacerlo. La Audiencia Nacional revisaría el caso.
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