El aviso del Banco de España a los que tienen domiciliado el recibo de luz o de agua

Muchos ciudadanos españoles tienen domiciliado en sus respectivas entidades bancarias los recibos de los suministros básicos como pueden ser la luz, el agua, el teléfono o el gas. Para todas esas personas,  el Banco de España ha lanzado un aviso.

El Banco de España, la entidad bancaria más importante del Estado, avisa sobre los pagos de facturas mediante domiciliación bancaria. Y es que recuerda que los españoles tienen derecho a poder devolver puntualmente alguno de estos recibos si así lo consideran oportuno.

Todo lo que hay que tener en cuenta en una devolución

Pero por mucho derecho que tengamos a devolver un recibo cargado en nuestras cuentas bancarias, la propia devolución puede suponer unas graves consecuencias para el usuario. En este sentido, si no se explica bien el motivo de la devolución puede acarrear el riesgo de que nuestra compañía de luz, agua o telefonía consideren que se renuncia a los servicios y decidan cortar el suministro. Asimismo, si la devolución es contra el recibo cargado por parte de un organismo público, puede traer como consecuencia la pérdida de algún tipo de subvención que estemos recibiendo o que se apliquen recargos.

Siempre que el cargo en cuenta de facturas haya sido autorizado previamente por el usuario, el Banco de España explica la manera correcta de proceder para realizar una devolución. Hay que cumplir dos requisitos, que el usuario no tenga información del cargo realizado y que tras varios pagos de una cantidad que sea superior a lo habitual no se disponga de un recibo. Asimismo la entidad bancaria del Estado recuerda que hay que indicar claramente el motivo de la devolución, "La normativa de servicios de pago contempla el derecho del cliente a ordenar la devolución de los recibos o adeudos domiciliados que la entidad tiene que atender", explican.

Por último, recuerdan también desde el Banco de España los plazos que tenemos para proceder a la devolución de un recibo cargado en nuestra cuenta. Los plazos de devolución de los recibos por parte de los usuarios son entre ocho semanas y trece meses, siempre dependiendo si los cargos que se han realizado contaban con una autorización previa. Por otro lado, en el caso de que no esté autorizado, el banco dispone de 10 días hábiles para devolver el importe cobrado o en otro caso justificar su recibo.